• Condición General

    La operación de Estuyo se encuentra ubicada en los Estados Unidos de América, a cargo de la empresa Estuyo Internacional. Estuyo es una tienda en línea al detal, enfocada al mercado consumidor latinoamericano y como tal sólo puede procesar ordenes que procedan de estos países. Todas las órdenes realizadas por Estuyo son procesadas y despachadas usualmente entre 8 y 15 días hábiles y están sujetas a la disponibilidad de los productos. En caso de tener problemas con la orden nos comunicaremos con el cliente. Estuyo se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos sin previo aviso.

  • Productos

    La información y fotos de los productos que aparecen en Estuyo son referenciales asumiendo que son la mejor aproximación del producto final. Estuyo no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar. Es responsabilidad del cliente inspeccionar el producto una vez recibido para verificar que no existan errores. De existir algún error al recibir el producto el cliente tendrá 5 días hábiles para notificar a Estuyo. Si el cliente recibe el producto equivocado este no debe ser abierto. Encaso de notar que el paquete llegó en mal estado, nos debe notificar de inmediato y no recibirlo.

  • Los precios y/o disponibilidad de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. 

  • En caso de que en el momento de verificación del producto, este presente algún defecto de fabrica, se solicitará nuevamente al proveedor para que envíe uno nuevo. Si el segundo producto tiene el mismo defecto de fabrica y se evidencia que ambos pertenecen a un mismo lote, estuyo.com se reserva el derecho de cancelar el pedido e iniciar un proceso de cambio de producto, saldo a favor para una nueva compra o devolución del dinero. El despacho de la nueva compra se sujeta al tiempo de entrega estipulado en la tienda y la devolución de dinero puede tomar de 7 a 25 días hábiles, esto depende de si es consignación bancaría o reversión a la tarjeta asociada a la compra.

  • Ningún producto en la página se oferta en $0 (CERO PESOS), En caso de que observes este valor en algún producto de la tienda, comunícate con nosotros, ya que esto seguramente es un error instantáneo de actualización de precios o disponibilidad del producto.

  • Garantías

    Puedes ver todas nuestras condiciones de garantía siguiendo este ENLACE

  • Verificación del Pago

    Estuyo.com se reserva el derecho a revalidar las transacciones por tarjeta de crédito, antes o en el transcurso del envío del o los productos adquiridos en nuestra tienda.

    Se pueden post validar bajo otros filtros de seguridad diferentes a los de la aprobación inicial del pago, esto para evitar fraudes o suplantaciones de identidad. En caso de que la respuesta de la plataforma de pagos sea negativa (Indique el pago es de riesgo), el pedido se cancelará y se procederá con la reversión del dinero a la tarjeta de crédito con la cual se registró la compra.

    La reversión puede tomar de 15 a 25 días hábiles como máximo para verse reflejado en la tarjeta con la que se efectuó el pago.

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  • Seguridad

    Toda la información de nuestras transacciones, como los datos de su tarjeta de crédito son manejados por la pasarela de pagos Pay U Latam Empresa especialida en pagos en internet. De esta forma garantizamos la seguridad de la información de nuestros clientes.

  • Envíos

    Nuestros productos son despachados a Colombia a través de TCC, sin embargo nos reservamos el derecho de utilizar cualquier otra compañía transportista.Todos los costos por concepto de envío son asumidos por Estuyo.

    PRODUCTOS TROCADOS: En caso de que por error nuestro o de la transportadora, el cliente reciba un producto que no corresponde al comprado, debe notificarlo de inmediato para iniciar el debido proceso de cambio. Para hacer fectivo el cambio de producto es necesario que el cliente haga la devolución del mismo, los costos de cambio o devolución son asumidos por estuyo.com. 

  • Políticas de Privacidad

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