• ¿Cuál es el costo de envío?

    ¡Todos los envíos son GRATIS!

    Para la isla de Providencia por favor comunícate con nosotros para coordinar el proceso de la entrega.

  • ¿Cuál es el tiempo de envío?

    El tiempo de envío puede variar dependiendo de tu ubicación Geográfica. En un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la aprobación del pago, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

    En caso de que surja alguna novedad en el proceso de envío o entrega de tu paquete, te estaremos informando por medio de correos o llamadas, esto dependiendo de los datos que estén registrados en la información del usuario.

    Pero no te preocupes, normalmente todos nuestros productos se entregan en menos tiempo, solo brindamos una promesa de entrega larga, ya que si contamos con alguna novedad, poderla solucionar en el menor tiempo posible.

    Si tienes alguna duda adicional comunícate con nosotros a nuestra línea de atención al cliente 01 8000415555 o envíanos un correo a clientes@estuyo.com  ;)


    ¡Como es el reembolso? 

    Si la solicitud es de un artículo nuevo, el proceso se tarda el mismo tiempo de una compra. En caso de haber solicitado un reembolso de dinero este vará de acuerdo al medio de pago usado en la compra.
    https://www.estuyo.com/es/content/6-devoluciones